2007年夏 本社の電話に一通のクレームが届きました
内容は以下の通りです
私「もしもしアローペイントです」
T様「7年前に施工してもらいましたTですが」
私「どうなされましたか?」
T様「塗装してもらった部分が少し浮いてる様な気がするけど
見に来てもらえる?」
という電話のやり取りをした後2日後に現場にお伺いさして頂き
壁面を見てみると T様がおっしゃられている通り塗料が浮いておりました
私は、ビックリし まずT様に弊社で少し調べさして頂く事を告げ
会社に帰り当時の現場日報を確認したところ
材料発注 材料使用済みの現場写真を確認し施工自体には
問題が無かった事を理解した後に一度 塗料メーカーに相談したところ
7年がっ経ているという事もあり対応に応じてもらえませんでした
とにかくT様に事情を説明し保証期間内ということもあり
もう一度工事をさしてもらえるようにはなり
壁面を全て剥離した後に再塗装をさして頂きT様にも喜んでは頂けましたが
重要なのは施工内容に問題が無いにもかかわらず
なぜそういう状態になったのかということです
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